В мире ипотечного кредитования время — это деньги, и именно поэтому новый инструмент Draftlee от компании Mortgage AI Toolkit (MAT) вызывает такой интерес. Этот AI-помощник создан специально для ипотечных консультантов и призван решить одну из главных проблем сектора — чрезмерное время, затрачиваемое на управление электронной почтой.
Исследования MAT показывают, что консультанты тратят более часа в день на проверку, ответ и сортировку писем от клиентов, кредиторов и других участников процесса. Это время можно было бы использовать для более продуктивной работы, такой как общение с клиентами или продвижение дел. Draftlee обещает вернуть это время, позволяя консультантам сосредоточиться на более важных аспектах своей работы.
Инструмент адаптирован под особенности коммуникации в ипотечном секторе и требования регуляторов. Draftlee способен составлять ответы в тоне консультанта, приоритизировать сообщения и выделять те, которые требуют немедленного внимания. Он также помогает поддерживать порядок в почтовом ящике, что значительно снижает уровень стресса у консультантов.
Важно отметить, что Draftlee не отправляет сообщения автоматически. Он лишь подготавливает черновики, которые консультант должен проверить и утвердить, что обеспечивает соблюдение профессиональных и регуляторных стандартов. MAT утверждает, что использование Draftlee может сократить время, затрачиваемое на электронную почту, до 10-20 минут в день, что делает рабочий процесс более управляемым.
Кроме Draftlee, MAT разработала и другие инструменты, такие как Collibry для записи и обобщения встреч с клиентами, myCriteria для быстрого доступа к правилам кредиторов и ChatMAT — помощник для круглосуточного приема запросов. Эти решения направлены на оптимизацию различных этапов работы консультантов.
Как отметил основатель MAT, Ифтикар Мохамед, проблема с управлением электронной почтой — это скрытое узкое место, о котором многие знают, но немногие решаются активно его устранить. Draftlee — это шаг к решению этой проблемы, позволяющий консультантам тратить меньше времени на рутинные задачи и больше — на взаимодействие с клиентами и развитие бизнеса.