Компания UpdatePromise, известная своими решениями для улучшения клиентского опыта в автосалонах, анонсировала новую инициативу, направленную на развитие интеллектуальных мультимедийных коммуникационных технологий. В рамках этого проекта будут внедрены AI-устройства и носимые технологии, которые помогут повысить прозрачность и эффективность сервисных операций.
Основная цель UpdatePromise — модернизировать процесс передачи информации о результатах инспекций клиентам, сочетая человеческий опыт с новейшими достижениями в области искусственного интеллекта. В компании активно работают над созданием удобного и бесконтактного взаимодействия между техниками, консультантами и клиентами с помощью видео, аудио и данных.
В рамках инициативы UpdatePromise планирует использовать такие инструменты, как AI-умные очки, которые позволят техникам записывать инспекции и делиться видео с клиентами в реальном времени. Это создаст бесшовный опыт, который обеспечит мгновенную видимость для всех участников процесса.
Ключевые направления разработки включают:
- Запись видео без рук: Техники смогут фиксировать инспекции с помощью носимых или мобильных устройств, не отвлекаясь от работы.
- AI-озвучивание: Голосовые заметки и объяснения техников будут автоматически транскрибироваться и обобщаться для удобства.
- Умное распознавание изображений: Фотографии, сделанные с помощью интегрированных устройств, будут анализироваться для предоставления рекомендаций по обслуживанию.
- Мгновенная связь: Все медиафайлы будут синхронизироваться с платформой UpdatePromise для быстрого доступа.
- Прозрачность для клиентов: Клиенты получат защищённую ссылку с видео, аудио и фото-документацией для ознакомления с рекомендациями перед их утверждением.
Эти инициативы будут масштабироваться в соответствии с новыми стандартами API для носимых устройств и интеграциями, одобренными производителями автомобилей. UpdatePromise продолжает внедрять эти технологии у избранных партнеров, прокладывая путь к полномасштабному внедрению и устанавливая новые стандарты прозрачности и коммуникации в сервисных операциях.
UpdatePromise — ведущая SaaS-компания, предоставляющая автосалонам и производителям автомобилей решения для управления расписанием, коммуникацией и сервисными операциями. Платформа компании обслуживает более 5000 автосалонов по всей стране, обеспечивая эффективность, прозрачность и лояльность клиентов на протяжении всего жизненного цикла автомобиля.