Недавнее решение суда в Калифорнии привлекло внимание к вопросам конфиденциальности в сфере технологий. В рамках дела Тейлор против ConverseNow, клиентка сети Domino's, Элиза Тейлор, подала иск, утверждая, что AI-ассистент, предоставляемый ConverseNow, нарушает Закон Калифорнии о вторжении в личную жизнь (CIPA).
Согласно иску, Тейлор позвонила в Domino's для оформления заказа, но была перенаправлена на виртуального ассистента ConverseNow без предварительного уведомления. В процессе разговора она предоставила личные данные, включая информацию о платеже и адрес доставки. Тейлор утверждает, что ConverseNow имеет возможность использовать эти данные для улучшения своих продуктов, что и стало основанием для иска.
Суд отметил, что, хотя CIPA освобождает участников разговора от ответственности, ConverseNow не является стороной в разговоре, а выступает в роли третьей стороны, что делает его потенциально ответственным за нарушение закона. Суд применил так называемый "тест возможностей", который определяет, несет ли ответственность поставщик программного обеспечения, если у него есть возможность использовать полученные данные в своих интересах.
Это решение подчеркивает риски, с которыми сталкиваются компании, использующие AI-технологии, особенно в контексте обработки личных данных. Суд также отметил, что Тейлор достаточно обосновала свои обвинения, указав на то, что ConverseNow зависит от записи разговоров для своей бизнес-модели.
Хотя не все дела по CIPA заканчиваются подобным образом, это решение сигнализирует о том, что компании, работающие с AI, должны быть особенно внимательны к соблюдению законов о конфиденциальности. С учетом растущего использования AI в различных отраслях, можно ожидать увеличения числа судебных разбирательств в этой области в будущем.