Городские власти Оттавы активно внедряют технологии искусственного интеллекта для оптимизации работы своих сотрудников. На заседании комитета по финансам и корпоративным услугам было представлено обновление о внедрении ИИ в городские службы в рамках обсуждения бюджета на 2026 год.
По словам Кайлы Уэйр, менеджера по информационным технологиям, уже 3200 сотрудников мэрии используют ИИ-помощника. Она подчеркнула, что технологии не заменяют людей, а помогают им работать более эффективно. Городской менеджер Уэнди Степансон добавила, что в 2026 году будет введена новая структура для ответственного использования ИИ, охватывающая вопросы управления, конфиденциальности и общих принципов.
Примеры использования ИИ в Оттаве включают программу SAP Joule, которая ускоряет процесс отбора кандидатов на вакансии, а также геопространственную аналитику для учета городских активов. В период с 25 октября по 23 ноября 3239 сотрудников использовали ИИ-помощника, отправив более 114 тысяч запросов.
Эти инициативы направлены на улучшение общественных услуг и повышение общей операционной эффективности. Город также разрабатывает боты для поддержки жителей и инструменты для анализа опросов, что позволяет улучшить взаимодействие между руководством и населением.