Amazon.com Inc. принял решение о перемещении сотен сотрудников службы поддержки Ring в центральные офисы в США и Великобритании. Этот шаг стал частью масштабной инициативы по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компании. Работники, которые ранее трудились удаленно, теперь должны будут переехать в офисы в таких городах, как Хоторн (Калифорния), Норт-Ридинг (Массачусетс), Темпе (Аризона) или Лондон.
Внутренний меморандум, ставший известным, сообщает, что подразделение Ring стремится создать «проактивную, основанную на ИИ экосистему поддержки клиентов». Однако часть сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, а также их руководители, смогут продолжить работать удаленно.
Представитель Amazon подтвердил необходимость переезда, но отказался комментировать детали. В июне текущего года генеральный директор компании, Энди Джасси, предупреждал, что внедрение ИИ может привести к сокращению рабочей силы. Четыре месяца спустя Amazon объявила о сокращении 14,000 корпоративных позиций.
Эти изменения вызвали беспокойство среди сотрудников, которые уже пережили несколько раундов увольнений и получили указание возвращаться в офис пять дней в неделю. Некоторые работники считают, что политика переезда и возвращения в офис может быть способом заставить людей уволиться без выплаты выходного пособия, хотя компания это отрицает.
Согласно информации от одного из сотрудников, требование о переезде может привести к массовым увольнениям в службе поддержки Ring. Основатель Ring, Джейми Симинофф, вернулся в компанию в качестве CEO в этом году и подчеркивает важность ИИ в будущем компании.