Юридические фирмы продолжают допускать одни и те же ошибки, что и в предыдущие технологические эпохи, такие как облачные вычисления и управление практикой. Вместо того чтобы сосредоточиться на улучшении своей инфраструктуры, они тратят деньги на новые технологии, не решая основную проблему — фрагментацию данных.
На сегодняшний день рынок переполнен ИИ-продуктами, которые обещают революцию в таких областях, как обзор контрактов и юридические исследования. Однако критическая информация о текущих делах часто оказывается разбросанной по почтовым ящикам адвокатов, голосовым сообщениям и текстовым сообщениям. Это создает серьезные препятствия для внедрения ИИ-решений, так как они не могут получить доступ к необходимым данным.
Проблема заключается не в отсутствии информации, а в том, что она разбросана по различным источникам. Например, важные детали могут находиться в голосовых сообщениях, заметках на бумаге или в памяти сотрудников. Когда клиент звонит с вопросом о своем деле, ответ часто формируется на основе фрагментарной информации, что приводит к недовольству клиентов и риску ошибок.
Для успешного внедрения ИИ необходимо создать единую систему хранения данных, где вся информация будет структурирована и доступна. Это включает в себя использование современных систем управления делами, которые обеспечивают централизованное хранение всех данных. Например, сервисы для транскрипции голосовых сообщений могут помочь преобразовать аудио в текст, который затем будет автоматически интегрирован в систему управления делами.
Важно также создать структурированные каналы для общения с клиентами, чтобы вся информация фиксировалась и была доступна всем заинтересованным сторонам. Инвестиции в технологии, которые позволяют адвокатам быстро и точно фиксировать заметки, также сыграют ключевую роль в улучшении работы.
Хотя работа по созданию такой инфраструктуры может показаться скучной и невыразительной, она является основой для успешного использования ИИ. Фирмы, которые смогут наладить систематический сбор и хранение данных, получат значительное преимущество в использовании ИИ-технологий. В конечном итоге, успех в эпоху ИИ будет зависеть не от количества купленных инструментов, а от качества данных, с которыми они работают.